Handledningen sker på kundens eget initiativ, ibland efter inrådan.

I biblioteket äger handledningen rum i en lugn miljö där kunden loggar in och sitter vid datorn eller bearbetar en del av sin text på papper.

Bokning av handledning görs via formulär på bibliotekets webb. Frågorna i bokningsformuläret syftar till att handledningen bokas in vid rätt tidpunkt i sök- och skrivprocessen. Med hjälp av informationen i bokningsformuläret sätter sig handledaren in i hur ett problem eller en fråga kan hanteras samt identifierar och tar hänsyn till studentens önskningar och behov av stöd. Handledaren utgår från det institutionella sammanhang i vilket informationssökningen sker och texten skrivs.

Handledningen avslutas med en sammanfattning och muntlig utvärdering.