Ny bok med verktyg för svåra samtal

Boken riktar sig till alla som har samtal som ett verktyg i sin professionella roll, och innehåller många exempel från verkligheten, exempelvis från hälso- och sjukvården, skolans värld, socialtjänst, kriminalvård, polisen och interaktioner mellan chef och medarbetare. Samma principer är relevanta i nära relationer, som parrelationer, vänskap och familjeliv.

– Vi skulle ha kunnat skriva exakt samma bok, men byta ut alla exempel mot föräldrar, barn, partner eller svärmor, säger Sara Edlund, forskare i psykologi vid Örebro universitet.

Sätt ord på vad personen känner

Boken heter Validering och det är ett sätt att bekräfta och sätta ord på upplevelsen. Motsatsen är när du i ett samtal känner att du är misstrodd eller inte tagen på allvar, så kallad invalidering. Du får inte respons på vad du känner.

– Validering skapar trygghet som gör att känslorna lugnar sig, medan motsatsen kan öka skam, frustration och känslan av att det är något konstigt med mig eller att jag inte är viktig.

– Det kan vara att man säger ”så behöver du inte känna, släpp det där” eller kommer med tio olika lösningsförslag som inte är hjälpsamma.

Stryka medhårs

En vanlig missuppfattning är att validering innebär att hålla med om allt och stryka medhårs.

- Så är det inte. Det handlar om att kunna kombinera förståelse med tydliga gränser och förändringsarbete.

Sara Edlund tar ett exempel från boken. En flicka blir upprörd över att inte få det betyg hon vill ha och går ut och sparkar i väg en papperskorg i korridoren. Det visar sig att hon har höga krav hemifrån.

- Läraren kan då validera elevens besvikelse och oro över föräldrarnas reaktion och samtidigt tydligt markera att det inte är okej att sparka på papperskorgar. Båda sanningarna får plats.

– Man dansar mellan att jobba med att validera det som är logiskt, begripligt och förståeligt men också att lägga grunden för att kunna prata om det som är problematiskt, säger Sara Edlund.